SW CRM — CRM в собственном контуре
Канбан, сделки, контакты и открытый API для сайтов и ботов. Живой контур — cs-crm.sakura-web.by.
О решении
Всё для продаж — и ничего лишнего
SW CRM закрывает базовый контур отдела продаж малого бизнеса: от первой заявки до оплаты по тарифу. Лиды и сделки двигаются по канбан-доске, контакты и компании связаны между собой, история обращений сохраняется, случайное удаление — мягкое и обратимое.
Чат и запись клиентов
Переписка привязана к сделке (защита от флуда — 20 сообщений в минуту), а модуль записи позволяет клиенту самому выбрать услугу и время: заявка сразу попадает в воронку. Для услуг, студий, мастерских и приёмных.
Открытый API и виджет заявок
Заявки с сайтов и чат-ботов приходят через документированный API. Наш виджет заявок ставится на любой сайт и кладёт обращения прямо в воронку с источником — без почты и ручного переноса.
Безопасность и 99-З
Данные разворачиваются на вашем хостинге: база клиентов не покидает ваш контур. CSRF-защита форм, ограничение входа (5 неудачных попыток за 15 минут), безопасные cookie, шифрование секретов отдельным ключом. Согласия и регламентная очистка обращений (90 дней) — по закону №99-З.
SaaS-режим для агентств
Режим платформы поднимает изолированные инстансы CRM на одном ядре: можно продавать CRM своим клиентам под своим брендом, со своими тарифами и лицензиями.
Тарифы SW CRM
Базовый — 29 BYN/мес (до 3 пользователей). Стандарт — 79 BYN/мес, без лимита пользователей: биллинг, виджет заявок, приоритетная поддержка. Индивидуальный — по договору: SaaS-платформа, доработки, интеграции с 1С. Состав тарифа фиксируется в договоре.
Часто задаваемые вопросы
Что такое CRM-система?
Программа, которая хранит всех клиентов и сделки в одном месте: заявки с сайта, звонки, переписку, счета и задачи. Ничего не теряется, а руководитель видит всю картину по продажам.
Какие бывают CRM-системы?
По задачам — операционные (продажи и сделки), аналитические (отчёты и воронки), коллаборационные (командная работа). По способу развёртывания — облачные SaaS и коробочные версии на своём сервере.
СРМ, ЦРМ, CRM — это одно и то же?
Да. CRM — латинское написание, а «СРМ» и «ЦРМ» — те же буквы в русской раскладке. Речь об одном и том же — системе управления взаимоотношениями с клиентами.
Нужна ли CRM малому бизнесу?
Да, если в месяц больше десяти сделок или заявок. CRM окупается на одних только «незабытых» клиентах: система напоминает о задачах и не даёт сделке затеряться. Тарифы SW CRM — от 29 BYN в месяц.
Для чего
Для малого бизнеса и сервисных компаний Беларуси, которым нужны продажи «под контролем» без дорогих облачных подписок: канбан, задачи, чат, запись клиентов — в собственном контуре, с данными на своём хостинге. Для агентств — SaaS-режим под перепродажу.
Что даёт
- Канбан сделок: этапы drag-and-drop, прозрачная воронка
- Контакты, компании, обращения — связанные, с мягким удалением
- Чат с клиентом у сделки, антифлуд 20 сообщений в минуту
- Запись клиентов: услуга и время выбираются клиентом самостоятельно
- Тарифы и биллинг внутри: подписки, квоты, история платежей
- Открытый API + виджет заявок на любой сайт
- Тарифы от 29 BYN/мес, «Стандарт» — без лимита пользователей (79 BYN/мес)
- 99-З архитектурой: данные на вашем хостинге, очистка обращений 90 дней
Системные требования
| Сервер | PHP 8.3+, MySQL 5.7+/SQLite; размещение на вашем хостинге или у нас |
|---|---|
| Клиент | Любой современный браузер; менеджерам не нужно ничего устанавливать |
| Платформа | Собственная платформа SAKURAWEB (ядро Swk); есть SaaS-режим |
| Заметки | Перенос клиентов из таблиц Excel — по договорённости; обучение менеджеров входит |